Saat kartu ATM yang dimiliki hilang, tentu saja kepanikan akan langsung melanda. Bagaimana tidak, pikiran akan disalahgunakannya kartu ATM oleh orang yang tidak bertanggung jawab tentu akan langsung muncul. Panik tentu saja lumrah, namun Anda tetap harus sigap menghadapi kondisi tersebut. Saat kartu ATM hilang, lakukan cara mengurus kartu ATM hilang berikut ini.
Hal-Hal yang Perlu Langsung Dilakukan Saat Kartu ATM Hilang
1. Hubungi Pihak Bank untuk Memblokir Kartu ATM
Hal yang paling ditakutkan oleh orang-orang saat kartu ATM-nya hilang adalah penyalahgunaan dana di dalam tabungan tersebut. Untuk mencegah terjadinya hal tersebut, Anda direkomendasikan untuk langsung menghubungi pihak bank yang menerbitkan kartu ATM, menginformasikan peristiwa kehilangan, lalu meminta pemblokiran kartu ATM tersebut.
Saat menghubungi pihak bank atau CS (customer service), biasanya akan ada informasi khusus yang ditanyakan pada Anda, terkait dengan tabungan yang menggunakan kartu ATM tersebut. Pertanyaannya biasanya meliputi nomor rekening, perkiraan jumlah saldo yang tersisa, hingga transaksi terakhir yang dilakukan. Maka dari itu, jawablah pertanyaan tersebut dengan sedetail mungkin.
2. Mengurus Surat Kehilangan di Kantor Polisi
Setelah melakukan pemblokiran kartu ATM, segeralah urus surat kehilangan di kantor polisi. Selain untuk membantu investigasi kartu ATM yang hilang tersebut sekiranya terjadi penyalahgunaan, pengurusan surat kehilangan juga dibutuhkan untuk nantinya dilampirkan pada saat akan mengurus kartu ATM baru di bank.
3. Mendatangi Kantor Cabang Bank Terdekat
Jika pemblokiran kartu ATM dan pengurusan surat kehilangan kartu ATM sudah dilakukan, Anda bisa lanjutkan dengan mendatangi kantor cabang bank terdekat. Siapkan persyaratan yang dibutuhkan untuk membuat kartu ATM baru, sehingga nantinya proses penggantian kartu ATM bisa berlangsung dengan lancar.
Cara Mengurus Kartu ATM Hilang
1. Mengurus Kartu ATM Hilang BCA
- Lakukan pemblokiran kartu ATM melalui Halo BCA 1500888, BCA Mobile, myBCA, atau klikBCA.
- Siapkan persyaratan untuk mengurus kartu ATM BCA yang hilang berupa e-KTP asli, sejumlah dana untuk mengganti kartu ATM BCA yang hilang dengan yang baru, serta buku tabungan BCA kecuali nasabah BCA Xpresi.
- Bawa berkas persyaratan yang telah lengkap ke kantor cabang BCA terdekat untuk mengurus kartu ATM hilang.
- Ambil nomor antrean ke CS, lalu tunggu hingga nomor antrean terpanggil.
- Setibanya di counter CS, informasikan peristiwa kehilangan, lalu sampaikan keinginan untuk mengganti kartu ATM BCA yang hilang dengan yang baru.
- Ikuti prosedur yang diminta oleh CS, lalu kartu ATM BCA yang baru pun bisa Anda bawa pulang.
2. Mengurus Kartu ATM Hilang BRI
- Disable atau blokir semetara kartu ATM yang hilang melalui BRImo dengan cara login BRImo, pilih ‘Rekening Lain’, pilih ‘Nomor Rekening’, pilih ‘Status Kartu’, pilih ‘Disable’, lalu masukkan PIN.
- Hubungi contact BRI di nomor 1500017 untuk melakukan pemblokiran kartu ATM secara permanen.
- Siapkan persyaratan untuk cara mengurus ATM hilang BRI meliputi e-KTP, surat kehilangan dari kantor polisi, sejumlah dana untuk mengganti kartu ATM yang hilang dengan yang baru, serta buku tabungan.
- Datangi kantor cabang BRI terdekat, lalu ambil nomor antrean.
- Jika nomor antrean sudah terpanggil, informasi peristiwa kehilangan kartu ATM, serta keinginan untuk membuat kartu ATM baru.
- Tandatangani surat pernyataan yang tersedia di kantor BRI, serta serahkan atau perlihatkan persyaratan yang telah disiapkan untuk mengurus kartu ATM yang hilang.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh CS BRI hingga selesai dan kartu ATM BRI baru didapatkan.
3. Mengurus Kartu ATM Hilang BNI
- Lakukan pemblokiran kartu ATM BNI yang hilang melalui BNI Mobile Banking, BNI Internet Banking, atau BNI Call 1500046.
- Siapkan persyaratan untuk mengurus kartu ATM BNI yang hilang meliputi e-KTP, buku tabungan, serta sejumlah dana untuk biaya penggantian kartu ATM yang hilang dengan yang baru.
- Datangi kantor cabang BNI terdekat, lalu ambil nomor antrean.
- Jika nomor antrean sudah terpanggil, informasi peristiwa kehilangan kartu ATM, serta keinginan untuk membuat kartu ATM baru.
- Perlihatkan persyaratan yang telah disiapkan untuk mengurus kartu ATM yang hilang.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh CS BNI hingga selesai dan kartu ATM BNI baru didapatkan.
4. Mengurus Kartu ATM Hilang Mandiri
- Lakukan pemblokiran kartu ATM Mandiri yang hilang melalui Livin’ by Mandiri atau hubungi contact center di nomor 14000.
- Siapkan persyaratan untuk mengurus kartu ATM Mandiri yang hilang meliputi e-KTP, buku tabungan, serta dana untuk biaya penggantian kartu ATM yang hilang dengan yang baru sejumlah Rp20.000.
- Datangi kantor cabang Mandiri terdekat, lalu ambil nomor antrean.
- Jika nomor antrean sudah terpanggil, informasi peristiwa kehilangan kartu ATM, serta keinginan untuk membuat kartu ATM baru.
- Perlihatkan persyaratan yang telah disiapkan untuk mengurus kartu ATM yang hilang.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh CS Mandiri hingga selesai dan kartu ATM Mandiri baru didapatkan.
5. Mengurus Kartu ATM Hilang BTN
- Lakukan pemblokiran kartu ATM BTN yang hilang dengan menghubungi contact center BTN 24 Jam di nomor 1500 286.
- Siapkan persyaratan untuk mengurus kartu ATM Mandiri yang hilang meliputi e-KTP, buku tabungan, surat keterangan hilang dari kantor polisi, serta dana untuk biaya penggantian kartu ATM yang hilang dengan yang baru sebesar Rp20.000.
- Datangi kantor cabang BTN terdekat, lalu ambil nomor antrean.
- Jika nomor antrean sudah terpanggil, informasi peristiwa kehilangan kartu ATM, serta keinginan untuk membuat kartu ATM baru.
- Perlihatkan persyaratan yang telah disiapkan untuk mengurus kartu ATM yang hilang.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh CS BTN hingga selesai dan kartu ATM BTN baru didapatkan.
Bagaimana, sudah tahu bukan sekarang cara mengurus kartu ATM hilang. Kepanikan mungkin tidak bisa dihilangkan, namun Anda harus tetap sigap dalam mengurus kehilangan kartu ATM tersebut. Ikuti semua prosedur yang diinformasikan oleh pihak bank agar kartu ATM bisa diganti dengan yang baru.
