Entah karena sudah tidak digunakan lagi atau takut akun Gopay disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, tidak sedikit orang yang ingin menghapus akun Gopay mereka secara permanen. Untuk bisa menghapus akun Gopay secara permanen, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. Yuk simak cara hapus akun Gopay secara permanen tersebut lewat ulasan di bawah ini.
Perhatikan Hal Ini Sebelum Menghapus Akun Gopay
Sebelum menghapus akun Gopay, ada beberapa hal penting yang harus Anda pastikan terlebih dahulu. Hal ini dilakukan mengingat akun Gopay terintegrasi dengan aplikasi seperti Gojek dan Tokopedia. Jika hal ini diabaikan, bisa membuat Anda rugi hingga penghapusan akun Gopay gagal dilakukan. Apa saja hal penting yang harus dipastikan tersebut? Begini rinciannya.
1. Akun Gopay Tidak Memiliki Saldo yang Tersisa
Hal pertama yang harus Anda pastikan adalah tidak adanya saldo yang tersisa di dalam akun Gopay tersebut. Pasalnya, jika Anda telah menghapus akun Gopay secara permanen, maka saldo yang tersisa di dalamnya tidak akan bisa ditransfer ke akun lainnya alias hilang bersamaan dengan akun Gopay tersebut. Jadi, jika tidak ingin rugi, baiknya transfer dulu saldo Gopay ke akun lain.
2. Akun Gopay Tidak Memiliki Pesanan Gojek yang Sedang Aktif
Hal lainnya yang harus dipastikan adalah Anda tidak sedang memiliki pesanan Gojek yang aktif, pada saat menghapus akun Gopay tersebut secara permanen. Pasalnya, jika Anda menghapus akun Gopay, maka secara otomatis akan menghapus akun Gojek sekaligus. Permohonan penghapusan tidak akan bisa diproses jika sekiranya masih ada pesanan yang aktif di aplikasi Gojek tersebut.
3. Akun Gopay Tidak Memiliki Tagihan di GoPayLater atau GopayLater Cicil
Selanjutnya, pastikan juga bahwa akun Gopay yang akan dihapus secara permanen tersebut, tidak memiliki tagihan di GoPayLater ataupun GopayLater Cicil di Tokopedia. Lunasi seluruh tagihan terlebih dahulu, agar permohonan penghapusan akun Gopay bisa diproses oleh pihak Gojek sesegera mungkin.
Cara Menghapus Akun Gopay secara Permanen via Aplikasi
Seperti yang Anda ketahui bahwa akun Gopay terintegrasi dengan aplikasi Gojek. Jadi, sekiranya Anda ingin menghapus akun Gopay, maknanya Anda harus menghapus akun Gojek secara bersamaan. Jadi, tidak bisa hanya menghapus akun Gopay saja, tanpa menghapus Gojek. Untuk cara menghapus akun Gojek di HP agar akun Gopay sekaligus terhapus permanen, ikuti caranya ini.
- Buka Aplikasi Gojek
- Klik ikon foto profil yang berada di pojok kanan atas untuk masuk ke laman ‘Profilku’
- Pada laman ‘Profilku’, klik opsi menu ‘Atur Akun’
- Pada opsi menu yang muncul, klik opsi ‘Hapus Akun’
- Baca informasi yang muncul di laman ‘Hapus Akun’. Jika setuju, centang kotak pernyataan ‘Saya setuju dan bersedia menghapus akun ini secara permanen’, lalu klik ‘Lanjut’
- Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor HP yang didaftarkan ke Gojek pada kolom yang tersedia, lalu klik ‘Konfirmasi dan hapus’
Cara Menghapus Akun Gopay secara Permanen via Media Sosial Gojek
- Kunjungi akun media sosial resmi Gojek seperti @gojekindonesia di Twitter dan Instagram
- Kirimkan pesan berisikan permohonan penutupan akun Gopay dan Gojek beserta dengan alasannya melalui fitur DM (Direct Message) ke media sosial Gojek tersebut dengan bahasa yang sopan
- Lampirkan persyaratan yang diminta oleh pihak Gojek, seperti identitas diri berikut dengan transaksi terakhir
- Jika permohonan telah divalidasi oleh pihak Gojek dan tidak ada kendala, maka permohonan penghapusan akun Gopay akan segera diproses
- Saat sudah selesai diproses, maka akun Gopay sudah akan terhapus secara permanen
Cara Menghapus Akun Gopay secara Permanen via Email Gojek
- Buka aplikasi email, lalu buat email baru dengan tujuan ke alamat email Gojek di customerservice@gojek.com
- Tambahkan judul email seperti ‘Permohonan Penghapusan Akun Gopay atau Gojek secara Permanen’ atau sejenisnya dengan bahasa yang sopan
- Isi email dengan permohonan untuk menghapus akun Gopay sekaligus Gojek secara permanen, dengan melengkapi syarat seperti identitas diri, riwayat transaksi terakhir, serta alasan mengapa ingin menghapus akun Gopay secara permanen
- Tunggu balasan dari pihak customer service Gojek, lalu ikuti alur yang diberikannya
- Jika permohonan disetujui, maka akun Gopay sekaligus Gojek akan dihapus secara permanen
Cara Menghapus Akun Gopay secara Permanen via Call Center Gojek
- Hubungi Call Center Gojek pada nomor telepon (021)50849000 atau (021)50841110
- Sampaikan permohonan untuk menghapus akun Gopay secara permanen pada pihak call center Gojek
- Ikuti alur yang diinformasikan oleh pihak call center Gopay, serta lampirkan dokumen yang sekiranya dibutuhkan nanti untuk verifikasi, misalnya seperti identitas diri
- Jika tidak ada kendala, maka akun Gopay sekaligus Gojek akan dihapus secara permanen
Bisakah Daftar Akun Gopay atau Gojek Baru Setelah Dihapus?
Jika cara hapus akun Gopay secara permanen berhasil dilakukan, maknanya akun Gojek Anda juga akan ikutan terhapus. Lantas, bagaimana jika di kemudian hari, Anda berkeinginan untuk mendaftarkan diri kembali ke Gojek atau Gopay? Pendaftaran atau pembukaan akun baru di kemudian hari memungkinkan untuk dilakukan, namun ada beberapa kondisi yang bakal dihadapi.
Bagi pengguna yang pernah menghapus akun Gopay, maka akan perlu melakukan pengaturan ulang pada akun miliknya tersebut. Selain itu, segala promo dan paket langganan yang sebelumnya dimiliki tidak akan dapat dikembalikan, serta data identitas yang telah digunakan sebelumnya tidak dapat digunakan kembali. Untuk cara daftar Gopay kembali, simak caranya di sini.
- Instal aplikasi Gojek, lalu buka aplikasi Gojek
- Klik tombol ‘Daftar’, lalu isikan data email dan nama yang diperlukan dengan benar, lalu klik ‘Lanjut’
- Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS
- Pendaftaran akan berhasil dan Anda akan dibawa ke laman utama aplikasi Gojek
- Lakukan verifikasi email terlebih dahulu melalui laman ‘Profil Saya’, lalu Anda bisa gunakan akun Gopay dan Gojek kembali
Bagaimana, sudah tahu bukan sekarang cara hapus akun Gopay secara permanen? Sebelum menghapus akun Gopay secara permanen, baiknya Anda pikirkan dulu secara matang, karena akan berakibat terhapusnya juga akun Gojek yang dimiliki. Jika Anda sudah mantap untuk menghapusnya, Anda bisa pilih salah satu cara hapus akun Gopay secara permanen di atas untuk melakukannya.
